# Felsökning

- Det går inte att ansluta till en fjärrklientdator

- Installationsproblem

- Problem med mottagning av varningar på hanteringsstationen

- Alltför många PETS togs emot

- Använda diagnostik från Intel PROSet och Intel Boot Agent med Intel ASF Alerting Agent

## Det går inte att ansluta till en fjärrklientdator

Om du nekas åtkomst till en fjärrklientdator utför du följande steg:

1. Bekräfta att klientdatorn är ansluten till nätverket. Vid kommandotolken skriver du ping <klientsystemnamn> och trycker på <Enter>.
2. Om både servern och klientdatorn finns i en domän, bekräfta att domänadministratörens konto har administratörsrättigheter för båda systemen.
3. Om både servern och klientdatorn finns i en arbetsgrupp och inte i en domän, utför följande steg:
   1. Om klientdatorn kör operativsystemet Microsoft* Windows* XP Professional och servern kör Windows 2000, bekräfta att Service Pack 4 eller senare är installerat på servern.
   2. Om klientdatorn kör Windows XP och inte är en del av en domän redigerar du säkerhetsalternativen.

      Klicka på Start, klicka på Kör och skriv secpol.msc och klicka på OK. I inställningsfönstret Lokal säkerhet går du till Local Policies>Security Options och dubbelklickar på Network Access: Delning och säkerhetsmodell för lokala konton.
      Välj Classic - local users authenticate as themselves. Om du inte ändrar detta värde har den användare som fjärransluter till maskinen endast gästrättigheter, även om angiven identifiering bör ge administrativa rättigheter.

   3. Tjänsten WMI (Windows Management Instrumentation) måste köras och kan inte vara inaktiverad. Skapa ett konto på klientsystemet med samma användarnamn och lösenord som ett administratörskonto på den dator som kör ditt WMI-hanteringsprogram.

## Installationsproblem

Om du inte kan slutföra installationen av Intel® ASF Alerting Agent ska du kontrollera följande:

- Du måste ha administratörsrättigheter på måldatorn.
- Datorn måste köra Microsoft Windows XP Professional, Windows 2000 eller Windows NT* 4.0.

## Problem med mottagning av varningar på hanteringsstationen

Om du inte kan ta emot några varningar eller heartbeat ska du bekräfta att ASF är aktiverat (Aktivera = True) och att korrekt fjärrhanteringsstations IP-adress (DestinationAddress) är angiven, genom att kontrollera fliken Settings för Intel® ASF Agent WMI Console eller genom att använda en WMI-läsare. Bekräfta att heartbeat är aktiverat (EnablePresenceHeartbeats = True) genom att kontrollera konsolfliken Timers Settings eller använda WMI-läsaren. Bekräfta att fjärrhanteringskonsolen stöder ASF-varning.

Om ditt system inte stöder chassiintrångsvarningar och du inte kan ta emot dessa meddelanden ska du verifiera att funktionen för chassiintrångsvarningar är aktiverad i klientens systeminställningsprogram.

Om ditt system inte stöder lösenordsvarningar och du inte kan ta emot dessa varningar ska du kontrollera att systemets lösenord (inte bara BIOS-lösenordet) är inställt i klientdatorns systeminställningsprogram. Observera att en varning bara skickas efter det tredje misslyckade försöket att ange lösenord.

Om ASF-hanteringskonsolen misslyckas med att ta emot paket periodvis ska du öka omöverföringsantalet (RetryCount). UDP-paket (User Datagram Protocol) garanterar inte leverans och tung nätverkstrafik kan orsaka att PET-paket släpps (Platform Event Trap).

## Alltför många PETS togs emot

Om du anser att frekvensen för heartbeat på fjärrhanteringskonsolen är felaktig ska du justera heartbeattimern (PresenceHeartbeatInterval). Ett högre intervall betyder färre heartbeat.

Om du föredrar att få färre återöverföringar ska du sänka värdet för återöverföringsräknaren (RetryCount).

| OBS! När du minskar omöverföringsantalet (RetryCount) kan det förhindra att du ser varningar på hanteringsstationen om tung nätverkstrafik orsakar att PET-paket släpps.

## Använda diagnostik från Intel® PROSet och Intel® Boot Agent med Intel® ASF Alerting Agent

När du kör diagnostiktester eller uppdaterar Boot Agent från Intel PROSet avkänner programvaran om ASF Alerting Agent körs. Om tjänsten körs visas ett meddelande i Intel PROSet som säger att ASF Agent inte kommer att vara aktiverad medan diagnostiktester körs. När diagnostiktestet har avslutats eller Boot Agent uppdaterats startas ASF Agent om igen automatiskt.

`Senast ändrad 050615 13.25 Revision 4`